Service Canada está haciendo de los canadienses una promesa audaz sobre la renovación del pasaporte: si su documento de viaje no se procesa en 30 días hábiles, obtendrá un reembolso completo.
Además de los tiempos de procesamiento garantizados, Service Canada anunció el lanzamiento de la renovación de pasaportes en línea. Estos cambios fueron anunciado el viernes 7 de marzopor el Ministro de Servicios de Ciudadanos, Terry Beech, como el departamento tiene como objetivo centrarse en la eficiencia y la responsabilidad.
«Estamos modernizando la prestación de servicios y mejorando el programa de pasaportes para reducir los tiempos de espera y los costos, al tiempo que garantizamos que los canadienses puedan acceder al apoyo que necesitan sin barreras innecesarias», dijo Stéphane Lauzon, secretario parlamentario del Ministro de Servicios de Ciudadanos.
En diciembre de 2024, los canadienses elegibles podrían participar en un programa piloto del gobierno que les permite renovar su pasaporte en línea.
A partir de este año, los canadienses que envían una solicitud de pasaporte completa en línea, en persona o por correo pueden esperar que procese dentro de los 30 días. Si no se procesa dentro de ese plazo, los canadienses recibirán el reembolso completo de sus tarifas de renovación, una tarifa de servicio que Actualmente comienza desde $ 120.
Estos esfuerzos para modernizar los servicios de pasaporte se producen después de que Service Canada tuvo poco private para lidiar con la acumulación de aplicaciones de pasaportes después de la pandemia. En 2022, la gente incluso cobrado cientos de dólares para sostener los puntos de otros en línea fuera de las oficinas de pasaporte.
Beech también ha anunciado un nuevo centro de procesamiento e impresión de pasaportes en Surrey, BC, amplió los servicios de pasaporte del día de 10 negocios y más centros de servicio de Canadá. Actualmente, se necesita 20 días hábiles Para procesar las solicitudes de pasaporte presentadas en persona, por correo o en línea.
A medida que Service Canada trabaja para optimizar sus operaciones, los canadienses también verán los tiempos de procesamiento significativamente reducidos para las solicitudes de beneficios federales como el seguro de empleo (EI) y el Plan de Atención Dental Canadiense (CDCP).
«Con nuevas opciones digitales que incluyen renovaciones de pasaporte en línea, credenciales de SIN en línea y digitales, los canadienses pueden esperar pasar menos tiempo en la fila o esperar en espera», dijo Beech.
