Los clientes de Freedom Cellular que recogieron el reciente plan de promoción de $ 19/1GB han descubierto que no incluye datos ilimitados como se anuncia.
El plan de promoción de $ 19/1GB, que terminó el 17 de marzoofreció 1 GB de datos 5G+ con «datos ilimitados a velocidades reducidas a partir de entonces», una característica común de los planes móviles en estos días.
Sin embargo, varios clientes tomaron Reddit y Redflagdeals (RFD) Para compartir su descubrimiento de que después de obtener el plan de $ 19 y usar el 1GB, sus datos apagados en lugar de cambiar a la velocidad más lenta.
Los clientes presentaron quejas a la libertad. Algunos dijeron que los representantes de servicio al cliente con los que hablaron afirmaron que el transportista estaba al tanto del problema y trabajaba en una solución. Otros informan que los representantes se confunden por el problema, y algunos incluso confirman que el plan debería tener datos ilimitados.
Algunos incluso presentaron quejas al Comisión de quejas por servicios de telecomunicaciones-televisión (CCTS) sobre el tema.
Freedom Cellular aún no ha respondido a nuestras preguntas sobre el problema del plan ilimitado.
Como algunos clientes señalaron en Reddit, la política de datos de planes ilimitados de Freedom en su sitio net señala que «los planes de datos ilimitados de Freedom Cellular incluyen (dependiendo de su plan seleccionado) de 3GB a 100 GB de datos a toda velocidad que se pueden usar a velocidades 5G y 5G+ en la pink de libertad (donde está disponible)».
La mención específica de 3 GB de datos como alarma mínima elevada para algunos, pero vale la pena señalar que este es el lenguaje típico para la política de la libertad y probablemente esté relacionado con los $ 25/3GB regulares de la libertad de Freedom Canadá/Plan de EE. UU./México.
Ese plan se eliminó temporalmente del sitio net de Freedom, mientras que el plan promocional de $ 19/1GB estaba disponible, pero no está claro si el lenguaje de política de Freedom se actualizó en consecuencia durante el período de venta.
La política de datos ilimitada de Freedom señala que una vez que se usa la asignación de datos, las velocidades se reducen a 256 kbps para descargas y 128 kbps para cargas en la pink de Freedom, y 128 kbps (descargar) y 64kbps (carga) en redes de socios.
